Lazer epilasyon, istenmeyen tüylerden kurtulmak için uygulanan ve bunun için lazer kullanılan tıbbi bir işlemdir. Lazer epilasyon öncesinde işlem uygulanacak kişinin cilt yapısına, rengine, hassasiyetine bakılması oldukça önemlidir. Bunun için uzman doktordan yardım almak gerekir.
Güzellik merkezlerinde yapılan bu işlemlerden sonra bazı kullanıcıların vücutlarında yanıklar, yaralar ve morarmalar mevcut olabilmektedir. Bu gibi durumlarda işlemin yapıldığı merkezin hukuki ve cezai sorumluluğu doğabilmekte, ilgili güzellik merkezi bazı idari yaptırımlara tabi olabilir.
CEZA HUKUKU YÖNÜNDEN:
Türk Ceza Kanunu madde 89’ a göre “Taksirle başkasının vücuduna acı veren veya sağlığının ya da algılama yeteneğinin bozulmasına neden olan kişi, üç aydan bir yıla kadar hapis veya adlî para cezası ile cezalandırılır”
Buna göre kişi ve güzellik merkezi hakkında taksirle yaralama suçundan şikayette bulunulabilir ve cezai süreç başlatılabilir. İlgili suç uzlaştırmaya tabi olup uzlaşma sürecinde ve sonrasında açacağınız hukuk davalarında hak kaybına uğramamanız için hukuki destek almanızı tavsiye ederiz.
TAZMİNAT HUKUKU YÖNÜNDEN
Lazer epilasyon işleminin hatalı şekilde yapılması sonucu vücutta sağlık sorunuyla ( yanık , morarma) karşılaşılması durumunda ve diğer koşulların da uygun düşmesi halinde mağdur kişi tazminat davası açabilecektir. Maddi-manevi tazminat davası açarak zararını kanıtlamak suretiyle zararının giderilmesini mahkemeden talep edebilir.
Zarar gören tarafından talep edilebilecek maddi tazminatta istenebilecek kalemler kişinin bu işlemlerden sonra vücudunda meydana gelen komplikasyonların iyileşmesi için yaptığı tedavi masraflarıdır. Aynı zamanda oluşan komplikasyon sebebi ile kişi psikolojik destek almış ise yine bunlarda maddi tazminatın konusunu oluşturur.
Açılan manevi tazminat davasında ise hâkim zarar gören tarafından talep edilecek manevi tazminatın belirlenmesinde, tarafların sosyal ve ekonomik durumlarını, işlemi yapan kişinin kusurlu eyleminin mağdurdaki etkileri, yanığın vücudun hangi bölgesinde olduğu , mağdurun toplumdaki yeri, kişiliği, hassasiyet derecesini göz önünde tutarak, başvuruda bulunana uygun bir miktar paranın ödenmesine karar verebilecektir.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE HANGİ DURUMLARDA BAŞVURU YAPILABİLİR?
Güzellik ve epilasyon merkezleri ve müşterileri arasındaki ilişki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bağlamında bir hizmet ilişkisidir. Bu sebeple ücret iadesi, hizmet alınamaması gibi uyuşmazlıklar için söz konusu Kanuna göre Tüketici Hakem Heyetine başvurmak gerekir. Burada almış olduğunuz hizmetin bedeli o yıl için belirlenen Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırının altında ise heyete başvuru yapılmış olunması bir dava şartıdır. (2024 yılı için; 104.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.) Belirlenen bu para sınırının üstündeki miktarlar için Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılamaz. Başvuruları kendi yerleşim yerinizde ya da uyuşmazlığın yaşandığı yer Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir.
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır. Başvuru tamamen ücretsiz yapılmaktadır
Başvuru sırasında uyuşmazlığa ilişkin tüm bilgi, belge ve dokümanları sunmanız önem arz etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti’ne gerçekleştirilecek olan başvuruda bir hak kaybı yaşamamak ve başvurunun usulüne uygun olması açısından bir avukattan destek almanızı öneriyoruz.
Bu yazımızda lazer epilasyon hataları sonucundan uğradığınız zararın tazmini için hangi hukuki yollara başvurabileceğinize değindik. Her ne kadar yazımızda lazer epilasyon işlemlerini ele alsak da yine bu merkezlerde yapılan diğer işlemler içinde aynı yollara başvurmak mümkündür. Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde uzman bir avukattan hukuki destek almanızı tavsiye eder, yazımızın faydalı olmasını dileriz.